Confidentialité et cookies: Nos promesses
Nous conserverons toujours vos données en toute sécurité. Maintenant que vous êtes au courant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.
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1. Bonne nouvelle !
Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client.
2. Top secret
Nous protégerons vos données comme si c’étaient les nôtres.
3. Parlons peu, parlons bien
Nous nous efforçons de toujours communiquer avec vous, d’être à l’écoute, et de ne jamais vous faire de mauvaises surprises.
4. Pas de spam
Vous décidez de ce que vous voulez recevoir de Mosean-paris.fr et comment.
5. Infos essentielles
Vos informations ne vont pas traîner n’importe où – si nous ne nous en servons pas, nous les supprimons.
Protection de votre confidentialité
Chez Mosean-paris.fr, nous protégeons à 100 % les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs (oui, on parle de vous!). Les membres de l’équipe Mosean-paris.fr sont eux-mêmes des clients, et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante, et nous la respectons. Si vous avez des questions sur notre manière de protéger vos données confidentielles, envoyez nous un e-mail à dataprotection@mosean-paris.fr.
Pour tous nos services, le contrôleur des données (l'entreprise responsable de la confidentialité) est Mosean-paris.fr Limited.
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• Partage de vos informations
• Messages de marketing
• Voir des publicités pour Mosean-paris.fr en ligne
• Vos informations et les pays en dehors de l'Europe
• Conservation de vos informations
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• Modifications de notre manière de préserver votre confidentialité
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• Comment nous contacter
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations de différentes manières. En effet, notre activité repose sur les informations. Le tableau ci-dessous décrit ceci en détails: il indique ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
Votre nom et vos coordonnées
Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées |
Pourquoi? |
Pour que vous puissiez recevoir vos commandes |
Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées) |
Vous envoyer des messages utiles par SMS, e-mail ou via l'application (exemple : mises à jour de commande) |
Nous avons besoin de garder et d’utiliser ces données pour pouvoir remplir notre part du contrat (nous ne pouvons pas vous envoyer votre commande si nous n’avons pas votre nom et vos coordonnées) |
Vous envoyer des informations par e-mail, SMS ou par la poste à propos de nos nouveaux produits et services |
Pour vous tenir au courant. Nous ne vous envoyons des informations qu'avec votre permission |
Détection de fraude et protection |
Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que Mosean-paris.fr) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel |
Afficher des publicités Mosean-paris.fr pendant que vous naviguez sur le Web |
Pour que vous puissiez voir nos derniers articles et nos dernières offres |
Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez |
Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence |
Votre date de naissance
Comment nous utilisons votre date de naissance |
Pourquoi? |
Détection de fraude et protection |
Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que Mosean-paris.fr) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel |
Votre sexe
Comment nous utilisons les informations relatives à votre genre |
Pourquoi? |
Pour vous diriger vers la bonne catégorie sur notre site Web |
Pour que vous arriviez plus vite aux articles que vous voulez |
Vos informations de paiement
Cela correspond au code de sécurité/CVV de votre carte. Ne vous inquiétez pas : nous ne les conservons pas
Comment nous utilisons vos informations de paiement |
Pourquoi? |
Pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements |
Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous : nous ne jetons rien pas les fenêtres! |
Détection de fraude et protection |
Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que Mosean-paris.fr) contre celles-ci. C'est dommage, mais c'est essentiel |
Votre historique de contact avec nous
Ce que vous nous avez communiqué (au téléphone, sur notre chat, sur les réseaux sociaux, etc.)
Comment nous utilisons votre historique de contact |
Pourquoi? |
Pour vous fournir de l'assistance |
Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Après tout, vous vous attendez à ce que nous vous fournissions le meilleur service possible |
Former notre personnel |
Pour que, lorsque vous nous contactez, vous receviez le meilleur service client possible |
Historique d'achat et articles sauvegardés
Ce que vous avez acheté et ce que vous avez sauvegardé dans votre panier pour plus tard
Comment nous utilisons votre historique d'achat et vos articles sauvegardés |
Pourquoi? |
Pour vous proposer des produits |
Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous. Si vous ne pouvez rien mettre dans votre panier, vous ne pourrez rien acheter! |
Pour vous fournir de l'assistance et pour gérer les retours |
Nous le faisons afin de remplir notre part du contrat avec vous |
Découvrir ce que vous, et d'autres clients, aimez |
Pour nous assurer que nous vous proposons ce que vous voulez et pour devancer la concurrence |
Informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et comment vous utilisez notre site Web et notre application
Les informations que vous nous donnez quand vous naviguez sur notre site ou que vous utilisez notre application, y compris votre adresse IP et le type d'appareil utilisé et, si vous choisissez de les partager avec nous, vos données de localisation, ainsi que comment vous utilisez notre site Web et notre application
Comment nous utilisons les informations à propos de votre téléphone ou votre ordinateur portable et concernant votre utilisation de notre site Web et de notre application |
Pourquoi? |
Améliorer notre site Web et configurer des options par défaut pour vous (comme la langue et la monnaie) |
Pour vous offrir la meilleure expérience de shopping qui soit |
Protéger notre site Web |
Pour détecter les fraudes, et vous protéger (ainsi que Mosean-paris.fr) contre celles-ci (c'est dommage, mais c'est essentiel) et pour répondre à nos obligations légales concernant la gestion de vos données |
Informations sur les comptes que vous liez à nous
Ce que nous faisons si vous liez vos Twitter ou Facebook avec nous
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Vos réponses à des sondages, compétitions et promotions
Comment nous utilisons vos réponses à des sondages, compétitions et promotions |
Pourquoi? |
Gérer les sondages, compétitions et promotions |
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Rien ne vous oblige à nous fournir des informations personnelles, mais si vous ne le faites pas, il est possible que vous ne puissiez pas acheter sur le site et il est peu probable que vous profitiez d'une expérience client optimale. Mais c'est votre choix, et nous le respectons
Les informations personnelles sont également rendues anonymes et agrégées par nos soins (pour qu'elles ne vous identifient pas) et nous les utilisons dans différents cadres : tester nos systèmes informatiques, recherches, analyse de données, amélioration de notre site et application, développement de nouveaux produits et services, etc. Nous partageons également ces informations avec des tiers
Partage de vos informations
Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.
Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe:
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Les entreprises du groupe Mosean-paris.fr, car, parfois, certaines parties du groupe sont responsables de différentes activités (particulièrement celles qui font l'objet de licence)
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Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison
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Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise
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Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes
Les entreprises approuvées par vous, tels que les réseaux sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes avec nous), les revendeurs de la Marketplace où vous commandez et Klarna lorsque vous choisissez d'utiliser leur service de paiement.
Nous pouvons fournir des informations et analyses agrégées, mais anonymes, à des tiers sur nos clients. Avant de le faire, nous nous assurons qu'elles ne vous identifient pas.
Messages marketing
Si vous nous avez autorisé à le faire, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail ou SMS pour vous tenir au courant de nos actualités et pour vous aider à découvrir et à trouver nos articles.
Comment arrêter les messages marketing de Mosean-paris.fr
Vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment.
Vous pouvez procéder ainsi:
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Dans paramètres de votre compte
-
Cliquer sur le lien « désabonnement » figurant dans nos e-mails
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Veuillez noter que, comme Mosean-paris.fr contient un ensemble complexe de nombreux services interconnectés, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours. Vous pourriez donc recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.
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Si vous êtes un vendeur Boutique, vous recevrez automatiquement une newsletter Marketplace avec du contenu correspondant à votre boutique.
Si vous décidez que vous ne voulez plus recevoir de communication marketing Marketplace, vous pouvez vous désinscrire en vous rendant sur Ma Marketplace > Mes détails sur le site Web Mosean-paris.fr Marketplace. Vous pouvez également cliquer sur le lien « désabonnement » figurant dans tout e-mail Marketplace.
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Traitement de vos informations
Nous conservons vos données seulement le temps où vous êtes client. Si vous ne vous êtes pas connecté sur notre site depuis trois ans, nous supprimerons vos informations de nos systèmes. Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez également contacter notre service client et demander à supprimer toutes les informations que nous avons sur vous. Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos Conditions Générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations, même après la fermeture de votre compte.
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Vous possédez de nombreux droits concernant vos informations personnelles:
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Le droit d'être informé sur l'utilisation de vos informations personnelles (comme dans cet avis!)
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Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous
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Le droit de demander la correction d'informations personnelles erronées que nous avons sur vous (bien que vous puissiez faire l'essentiel de cette tâche dans [[Mon compte]].
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Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances
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Le droit d'arrêter les messages marketing direct, ce que vous pouvez faire depuis [[Mon compte]] et retirer votre consentement pour tout traitement basé sur le contenu à tout moment
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Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de service
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Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (dans votre pays, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés)
Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez [[nous contacter]].
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01.10.2019